Hacer Frente a las Críticas ¿Quién Está Conduciendo Tu Autobús?

Hoy quiero hablarte de hacer frente a las críticas.

Y para ello te voy a contar una historia personal:

Hace unos días estaba en el supermercado donde hago compras regularmente. Mientras esperaba en la cola me di cuenta de que la joven mujer que habitualmente atendía en la caja (llamémosla María) no era ella con su brillante y alegre estado de ánimo normal.

Cuando llegó mi turno la saludé

«¿Cómo estás?»

A lo que ella respondió:

«Oh, estoy bien, mientras los clientes desagradables no me depriman»

Había otras personas esperando detrás de mí en la cola y no tuvimos tiempo para una larga charla. Así que tomé el camino más fácil y le ofrecí un consejo.

Es tan injusto

María no era débil o vulnerable por hacer frente a las críticas de esa manera (todos caemos de vez en cuando y no es realista esperar nunca ser herido, aunque sea momentáneamente), por la crítica injustificada e injusta.

Pero cuando caes en ese estado ya no estás «conduciendo tu propio autobús”.

Tu crítico lo está conduciendo…

…manejando tu estado de ánimo.

Si para hacer frente a las críticas respondo con dolor o enojo a las conductas o comentarios de Pepe o Manolo entonces mi estado de ánimo está siendo influenciado por ellos (y a menudo sigue estando influenciado mucho después de que se hayan marchado y olvidado de mí).

¡¡Algunos incluso habitan en nuestros pensamientos en las primeras horas de la mañana!!

Y Pepe o Manolo están profundamente dormidos. 😉

Mientras tanto, yo estoy allí imaginando todas las cosas que podría haber dicho o todas las formas en que podría haber respondido y, en ese proceso, trabajando y produciendo emocionalmente enormes cantidades de adrenalina que me aseguran aún más la pérdida de horas de sueño.

Mientras ellos se han olvidado de mí y están profundamente dormidos…

¡¡ Cabro$%$4….!! 😈

Esto no es una manera muy útil de poner a funcionar nuestro cerebro ¿no crees?

Por qué es tan difícil hacer frente a la crítica

¿Por qué la crítica presiona nuestros botones emocionales?

Esta es una cuestión interesante, pero no particularmente útil.

Digo, la necesidad de saber el «por qué»

Tener un comportamiento disfuncional distrae con frecuencia de una cuestión mucho más importante:

«¿Qué puedo hacer al respecto en este momento?»

Si, pero ¿¿¿por qué ???

Que pesadito…

Bien, si quieres investigar el por qué …

La mayoría de nosotros nos aferramos a una creencia de la infancia llamada “justicia universal”. Es parte del mito sobre cómo es la vida y que a menudo es impuesta en los niños pequeños por adultos bien intencionados.

Y nos aferramos a esta creencia, porque nunca nos la cuestionamos y porque tantas películas perpetúan este mito.

Creemos que si nos comportamos de una manera justa, eso tiene buenas intenciones, somos mejores y entonces lo otros nos tratan de manera similar…

Y nos decepcionamos, nos enojamos y nos sentimos heridos cuando los otros no juegan este juego.

Cuando nos tratan, según nuestras normas, injustamente.

Una creencia irracional.

11 consejos para hacer frente a las críticas

Tip 1 para hacer frente a las críticas injustas

La clave para hacer frente a las críticas y conseguir volver a manejar tu propio autobus es cambiar la forma de percibir y pensar acerca de las críticas o comentarios como “desleales”.

Y el primer paso es tu actitud.

Y la mayoría de la gente para hacer frente a las críticas comienza inmediatamente a ponerse en modo discusión.

¡Dirección equivocada!

Lo primero que hay que hacer cuando se es criticado, tanto si crees que sea justo o injusto, es mostrar curiosidad acerca de la motivación de la otra persona:

¿Cuál es su motivación?

¿Qué está intentando lograr?

¿Cómo es su vida ahora mismo, feliz o infeliz?

¿Qué está consiguiendo de esto?

¿Qué quiere de mí en este momento?

Lo común de estas preguntas es que se centran en la otra persona más que en ti. Las personas con sentido de curiosidad son impulsadas ​​por ella.

Esto es una gran autodefensa a desarrollar.

Tip 2 para hacer frente a las críticas. ¿Crees que eres simplemente el objetivo de la crítica?

A menudo, la crítica no es personal, sólo que se siente de esa manera. Así que sé muy claro acerca de la realidad de la situación y especialmente claro sobre «de quién es este problema»

Este es especialmente el caso si trabajas de cara al público en servicios públicos, en tiendas, restaurantes, cafés, bares, etc. ya que eres percibido como un blanco fácil porque saben que es poco probable que puedas tomar represalias públicamente sin poner en peligro tu trabajo.

Y criticar a la gente que no puede tomar represalias es barato. (Por cierto, después de haber visto lo que pasa detrás de las puertas de la cocina en los restaurantes, te advierto con vehemencia que no critiques a los camareros. No necesitan tomar represalias públicamente. ¡Lo pueden hacer en tu comida!)

Tip 3 para hacer frente a las críticas. ¿Son personas simplemente infelices?

Otra cuestión relacionada con «¿De quién es el problema?»

¿Están descargando su ira en ti porque están frustrados con algo más.

En otras palabras ¿son simplemente personas infelices?

¡Lo más probable es que lo sean!

Échales un vistazo. ¿Se ven como personas felices? ¿Una persona feliz actúa realmente de esa manera? Si fueras realmente feliz o estas profundamente enamorado de alguien o simplemente has oído una gran noticia ¿serías capaz de comportarte como lo que acabas de hacer? Lo más probable es que no lo harías.

Así que, tal vez, ya que son realmente tan infelices o insatisfechos o solos o frustrados podría ser más apropiado sentir lástima por ellos.

“¿No es triste ser tan infeliz? Me alegro de que no me siento de esa manera!”

Tip 4 para hacer frente a las críticas. ¿Hacia ti o a tu comportamiento?

Distinguir entre la crítica a tu conducta y la crítica a tu personalidad. Si trabajo en una caja del supermercado y, en tu opinión, estoy trabajando demasiado lento o estoy demasiado tiempo charlando con el cliente, tal vez, y sólo tal vez, puedes hacer comentarios sobre mi comportamiento.

Sin embargo, esto es muy diferente de hacer comentarios sobre la personalidad o hacia la autoestima.

Diciendo, por ejemplo, que “soy una persona estúpida o lenta o desconsiderada” es un asunto muy diferente a decir que “estoy comportándome de una manera estúpida o lenta o desconsiderada”.

Mi comportamiento y mi autoestima están en dos niveles diferentes en la escala de Niveles Lógicos.

Tip 5 para hacer frente a las críticas. ¿Te importa tanto la opinión de los demás?

Cuando se nos critica es normalmente el nivel de nuestra autoestima.

¿Cómo es que cuando una persona dice que eres estúpido o malo o desagradable te tomes esto en serio? ¿Cómo sabe esta persona cómo eres en realidad? ¿Cómo es que aún damos una segunda oportunidad a opiniones tan retorcidas y estrechas?

Por una simple razón: porque no tenemos una buena opinión de nosotros mismos.

Piénsalo.

Si tienes una muy buena opinión de ti mismo y te critican, ¿qué harás? Posiblemente te preguntarás qué tipo de visión retorcida he desarrollado y lo que está mal en mí para que yo me comportara de tal manera.

No lo creo.

Al estar más seguro de ti mismo serás más propenso a preguntarte acerca de cómo estoy percibiendo esta situación.

Imagínate que, justo después de que esta persona te haya criticado o insultado, alguien que ha visto la escena te dice en voz baja que el crítico es en realidad una persona demente que estaba en «semilibertad» en un hospital mental.

¿Cómo te sientes ahora acerca de lo que te han dicho o sobre ti? Es probable que pensaras «Bueno… está loco así que no importa lo que diga de mí».

Y sin embargo, en la realidad normalmente damos una mayor importancia a cómo las personas nos tratan.

¿Cómo? Porque decidimos que nos importa.

Así que calificaremos su opinión sobre nosotros con mayor puntuación que nuestra propia opinión de nosotros mismos.

Tip 6 para hacer frente a las críticas. ¿Están jugando al arte de la superioridad sobre los demás?

Hay una gran cantidad de personas que critican e intentan socavar a los demás y lo hacen con el fin de sentirse superior a su «víctima». Tienen tan baja autoestima que necesitan la constante tranquilidad de que son mejores que tú.

A menudo recibimos este tipo de comportamiento de aquellos que pasan mucho tiempo con nosotros como la familia, amigos o compañeros de trabajo. Todo lo que haces o dices está mal o defectuoso o no tan bueno como su versión. Se trata de personas especialmente infelices que merecen mucha simpatía y un montón de tiempo en si mismos…

Tip 7 para hacer frente a las críticas. ¡No les des una recompensa!

Si alguien te critica y no muerdes el anzuelo no reciben una recompensa por su comportamiento. Necesitan tu respuesta con el fin de conseguir una sensación de poder o satisfacción. Al no tomar represalias o responder de la manera se les niega esta satisfacción.

Los comportamientos que no son recompensados ​​pronto se desvanecen.

O la persona infeliz busca una víctima más cooperativa. 😉

Tip 8 para hacer frente a las críticas. No cooperes emocionalmente

Decide que no vas a dejarlos ganar al negarte a anidar en su acción. Y cada vez que te encuentres comenzando a pensar en lo que te hicieron o dijeron recuérdate a ti mismo «No necesito hacerme esto».

No tienes que llevarlo en tu mochila. Sí, es probable que tengas una respuesta inicial de ira o dolor. Pero no tienes que continuar alimentando esta emoción.

Recuerda tu conduces el autobús. Es tu decisión si lo llevas en tu mochila o no y si eso te trastorna el resto de tu día o el resto de la semana.

Así que la pregunta es, después de la respuesta inicial ¿vas a dejar que el comentario continúe afectándote?

Tip 9 para hacer frente a las críticas. La justicia no es absoluta.

Recuerda esta realidad.

Y la realidad de que las personas tienen diferentes puntos de vista de lo que está bien o mal, lo que es apropiado o inapropiado. Tu versión de la justicia puede diferir considerablemente de la suya. El hecho de que te tomes «tu» justicia por sentada y que es compartida por casi todo el mundo, no significa que es «la correcta».

Sólo que es popular.

Porque aunque algo es evidente para ti, no significa que otra persona tenga puntos de vista diametralmente opuestos. Tampoco significa que tienes razón, necesariamente.

Si su punto de vista de la justicia es tan diferente –inclusive extravagante- entonces…

¿Necesitas realmente tener algo que ver con ellos?

Y recuerda que sentirse enojado o resentido con alguien te conecta con él porque todavía piensas en él. Si alguien es tan diferente con tus puntos de vista quizás la indiferencia podría funcionar mejor ¿no crees?

Tip 10 para hacer frente a las críticas. ¡Evita tomar represalias!

«¿¿¿Qué ???

¿¿¿Te refieres a permitir que se salgan con la suya ???

¡Ni hablar! Ese es un paso demasiado grande, Nacho.

¿Por qué deberían salirse con la suya? «

Esto aparece mucho en mis talleres que imparto de gestión emocional y concretamente cuando tratamos  la ira. Y la respuesta es que no puedes detenerlos «de salirse con la suya ‘a menos que hayan violado una ley del país. Tanto tú como yo no tenemos el derecho ni la autoridad, ni siquiera la posibilidad de cambiar el comportamiento de otro ser humano adulto.

Si alguien elige ser gratuitamente ofensivo no podemos detenerle. Para hacer frente a las críticas lo que podemos hacer es elegir pasar poco o ningún tiempo en su presencia.

Para muchos esto es una píldora difícil de tragar, ya que han pasado gran parte de su vida tratando de evitarlo.

Creemos en “el derecho» y “ la verdad» y” la justicia» y ”la equidad».

Creemos que el buen chico / chica siempre gana.

Y esto no ocurre, por supuesto, por lo que buscamos consuelo al identificarnos con los héroes de la venganza como Charles Bronson, Clint Eastwood en Harry el Sucio, Stallone, y así sucesivamente.

Tip 11 para hacer frente a las críticas. ¿Hay algo de verdad en la crítica?

Por último, y cuando te hayas tranquilizado, es posible que desees considerar si los comentarios sobre tu comportamiento pueden de alguna manera estar justificados incluso si no tienen el derecho de hacer ese comentario.

Esto se basa en la idea de la PNL “Reencuadrar” donde siempre hay algo que aprender de una situación por muy negativa o desagradable que sea.

Y finalmente…

… Lo que dije a María:

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