La contratación de los servicios de los programas o de sesiones online (SESIONES), prestados por Lidis Espinoza Trejo, en adelante TCP CONSULTING, con DNI 71232571F, dirección en CALLE PEDRO DE VALDIVIA 8 3F 47195 ARROYO DE LA ENCOMIENDA (VALLADOLID) ESPAÑA y correo electrónico info@terapiaycrecimientopersonal.com se rige por las CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DEL PROGRAMA, en adelante las CONDICIONES, que se detallan en las cláusulas contempladas en las siguientes páginas de este documento.
Estas solicitudes de los usuarios constituyen las condiciones particulares a las que van asociadas las presentes condiciones generales que el CLIENTE debe necesariamente aceptar telemáticamente con carácter previo a la contratación del servicio. Al CLIENTE se le exponen a través de este mismo sitio Web las presentes condiciones, para que las lea, las imprima, archive y acepte. Las presentes condiciones generales unidas a la solicitud de los servicios concretos realizada por el CLIENTE implican la formalización del contrato de prestación de servicios entre TCP CONSULTING y el CLIENTE que afirma haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones. El CLIENTE siempre podrá consultar estas condiciones generales a través de la página Web.
Se entiende como CLIENTE a la persona interesada en contratar El PROGRAMA.
CLÁUSULAS
1. Objeto de las Condiciones Generales
Por las presentes Condiciones Generales, TCP CONSULTING se compromete a facilitar acceso al CLIENTE al Programa de sesiones online ofertado, a través del sitio Web a cambio de un precio determinado.
Mediante la contratación del servicio disponible en esta página Web el CLIENTE declara que:
- Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.
- Que ha leído, comprendido y que acepta las presentes Condiciones Generales de Contratación.
En el caso que para la contratación de los servicios de TCP CONSULTING las partes pactaran unas condiciones particulares, las presentes Condiciones Generales serán de aplicación en todo lo que no contradigan a las citadas condiciones particulares.
2. Inicio y duración del PROGRAMA
La edición de las sesiones a la que hacen referencia estas condiciones de contratación comienza desde el día de la compra y el acceso es por tiempo acordado entre las partes. El CLIENTE puede consumir los contenidos cuantas veces sea necesario y a su ritmo.
3. Precio, forma de pago y medio de pago
El precio del Programa será el que en cada caso se indique en la ficha del mismo.
El CLIENTE realizará el pago por tarjeta de débito/crédito, PayPal o Transferencia. El CLIENTE autoriza a TCP CONSULTING a proceder a los cargos correspondientes si es necesario.
El CLIENTE recibirá sus facturas a través de TCP CONSULTING
4. Propiedad intelectual e industrial
Todo el material formativo, corporativo, informativo o de cualquier otro tipo que TCP CONSULTING pone a disposición del CLIENTE y cualesquiera otros contenidos (en adelante, los CONTENIDOS) que publique TCP CONSULTING a través del campus online o cualquier otro canal son propiedad de TCP CONSULTING o de sus respectivos titulares, y están protegidos por legislación en materia de propiedad intelectual e industrial.
Todos los CONTENIDOS que el CLIENTE obtiene a través de las SESIONES son propiedad de TCP CONSULTING y se le otorga una licencia revocable e intransferible para uso personal y no comercial, limitada únicamente al CLIENTE. Esto significa que el CLIENTE no puede usar los CONTENIDOS de una manera que constituya una violación de los derechos o de una manera que no haya sido autorizada por TCP CONSULTING.
Se prohíbe expresamente compartir, vender, reimprimir o volver a publicar cualquier CONTENIDO, para fines de reventa o reproducción masiva, para su propio uso comercial. Cualquier marca comercial, eslogan y logotipo que aparezca en los medios y CONTENIDOS que TCP CONSULTING pone a disposición son marcas comerciales que pertenecen a TCP CONSULTING como su legítimo titular. Cualquier uso que vulnere los derechos de propiedad industrial está estrictamente prohibido.
5. Licencia otorgada por el CLIENTE a TCP CONSULTING
El CLIENTE, al publicar o enviar cualquier material a través de los medios que TCP CONSULTING pone a su disposición al contratar el Programa, como comentarios en RRSS, publicaciones, fotos, imágenes, vídeos u otras contribuciones, está asegurando (el CLIENTE) que es el propietario de todos los materiales o tiene los derechos necesarios.
Cuando el CLIENTE envíe o publique cualquier comentario, foto, imagen, vídeo o cualquier otro material para uso en, o a través de los medios que TCP CONSULTING pone a su disposición, el CLIENTE concede a TCP CONSULTING y a cualquier persona autorizada por TCP CONSULTING una licencia sin restricciones para hacerlo parte de los CONTENIDOS de TCP CONSULTING, del Programa o sesiones o de cualquier otro, actuales o futuros. Este derecho incluye la concesión del uso sin ningún tipo de permiso adicional o compensación de TCP CONSULTING hacia el CLIENTE. El objetivo de esta cesión es el uso del material cedido por el CLIENTE para que TCP CONSULTING lo pueda utilizar con finalidades de promoción y venta de sus actividades y servicios así como incorporarlo en sus programas para mejorar el material formativo. TCP CONSULTING se compromete a hacer un buen uso del material cedido por el CLIENTE y a velar para que ese uso no cause perjuicio al CLIENTE.
El CLIENTE también concede a TCP CONSULTING, y a cualquier persona autorizada por TCP CONSULTING, el derecho a identificarle como el autor de cualquiera de sus comentarios, publicaciones, fotos, imágenes, vídeos u otras contribuciones mediante nombre, dirección de correo electrónico o nombre en pantalla, nombre de usuario o nickname. Otorga a TCP CONSULTING el derecho, pero no la obligación, de usar y exhibir cualquier contribución del CLIENTE de cualquier tipo y que TCP CONSULTING pueda optar por cesar el uso y exhibición de tales contribuciones en los CONTENIDOS en cualquier momento, cualquier programa o formación y por cualquier razón, incluídas campañas promocionales..
El CLIENTE tiene totalmente prohibido la publicación de enlaces de afiliado en cualquiera de los canales disponibles que se pongan a su disposición dentro del Programa o de cualquier otro canal de TCP CONSULTING.
6. Deber de confidencialidad
Tiene carácter confidencial toda la información y documentación utilizada durante la contratación, desarrollo y ejecución de las sesiones.
Toda información proporcionada al CLIENTE, ya sean imágenes, correos, textos, datos de acceso como nombres de usuarios y contraseñas u otros, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros. No se entenderá información confidencial aquella que sea divulgada por acuerdo entre ambas partes, aquella que se convierta en pública por igual motivo o aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquella que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna.
El CLIENTE se obliga a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.
7. Protección de datos personales
Responsable del Tratamiento: Lidis Espinoza Trejo
Los datos recabados en el proceso de contratación del Programa y aquellos que sean necesarios para el uso de los medios y CONTENIDOS serán tratados por TCP CONSULTING con el fin de gestionar el servicio prestado. Asimismo, TCP CONSULTING enviará al CLIENTE, a través de correo electrónico, información de carácter comercial propia o de terceros relacionada con los servicios de TCP CONSULTING, siempre que el CLIENTE en virtud del interés legítimo de TCP CONSULTING y siempre que el CLIENTE no se oponga a ello enviando un email a la dirección de correo electrónico indicada en las presentes Condiciones o mediante el procedimiento que TCP CONSULTING pone a disposición del CLIENTE en cada comunicación comercial.
La base legal para el tratamiento de los datos del CLIENTE es tanto la ejecución de las presentes Condiciones contractuales así como la satisfacción del interés legítimo del Responsable en fidelizar al CLIENTE. Sus datos serán conservados mientras permanezca vigente la relación contractual y durante los plazos de prescripción de responsabilidades legales.
En ningún caso, los datos del CLIENTE serán cedidos a terceros salvo que sea necesario para el buen desarrollo de las SESIONES, a criterio de TCP CONSULTING (de lo cual se informará al CLIENTE) o por imperativo legal. TCP CONSULTING utiliza plataformas que implican la transferencia internacional de datos a empresas ubicadas fuera de la Unión Europea, contando con las garantías legales adecuadas al amparo del Escudo de Privacidad.
No obstante, ese tratamiento estará sujeto a las políticas de privacidad de estas plataformas. Cuando un CLIENTE se hace seguidor, las noticias que publique TCP CONSULTING aparecerán también en el muro del CLIENTE y si éste hace comentarios en el de TCP CONSULTING, será accesible a los demás miembros tanto el comentario como el nombre de su perfil del CLIENTE y, en su caso, la fotografía que tenga en el mismo. En todo caso, es responsabilidad del CLIENTE el uso que haga de las plataformas.
TCP CONSULTING no utilizará los datos personales del CLIENTE para finalidades diferentes a las señaladas en los párrafos anteriores.
No obstante, el CLIENTE puede darse de baja en cualquier momento. TCP CONSULTING no lo recomienda, dado que el servicio que recibe el CLIENTE puede verse alterado, perdiéndose información extra y contenidos complementarios que solo se comuniquen a través de esos canales; el CLIENTE acepta que sea así.
El CLIENTE podrá ejercer los derechos que se exponen a continuación, enviando un e-mail o correo postal a la dirección antes indicada.
- Derecho de acceso a los datos personales: podrá solicitar a TCP CONSULTING información sobre si está tratando sus datos y qué tratamientos está realizando.
- Derecho a solicitar la rectificación de sus datos en caso de que sean incorrectos o su supresión en caso de que dejen de ser necesarios para la finalidad que motivó su recogida.
- Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
- Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos.
- Derecho a la portabilidad de los datos a un nuevo Responsable.
En caso de que considere que existe alguna vulneración de su derecho a la protección de datos por parte de la empresa, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control.
El CLIENTE garantiza que los datos personales facilitados a TCP CONSULTING son veraces y están actualizados, y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos, siendo el CLIENTE el único responsable de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados y de los perjuicios que pueda causar por ello a TCP CONSULTING o a terceros con motivo de la utilización de los servicios ofrecidos por TCP CONSULTING. Asimismo, TCP CONSULTING manifiesta que los datos recabados son adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito, las finalidades y los servicios determinados.
EL CLIENTE acepta que sus datos podrán ser cedidos a Hotmart® (HOTMART B.V, empresa holandesa con sede en Brouwer 1, 5521 DK, Eersel, The Netherlands, (HOTMART B.V), identificación fiscal (IVA ID) nº 853863751) para que TCP CONSULTING pueda prestar los servicios al CLIENTE. TCP CONSULTING puede utilizar Hotmart como plataforma de negocios online (entre ellos, facturación, soporte, acceso a contenidos, canal de comunicación, etc).
Se puede consultar la Política de Privacidad de Hotmart en https://www.hotmart.com/es/pp/ y su integración del RGPD https://www.hotmart.com/es/gdpr/
8. Limitación de responsabilidad y reserva de derechos
El CLIENTE se obliga a utilizar los CONTENIDOS y medios que se ponen a su disposición por parte de TCP CONSULTING conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y en las presentes Condiciones. Asimismo, se obligan a hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos ofrecidos así como a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable. El CLIENTE se obliga a no transmitir, introducir, difundir y poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información (datos, contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías, software, etc.) que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones.
El CLIENTE se obliga a mantener indemne a TCP CONSULTING ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del CLIENTE de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose, además, TCP CONSULTING el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.
Queda totalmente prohibido que el CLIENTE haga cualquier tipo de promoción, tanto propias del CLIENTE como enlaces de afiliados a favor del CLIENTE, a través de los canales, vías o grupos de comunicación que TCP CONSULTING pone a su disposición o que estén gestionados por TCP CONSULTING. Queda también prohibido que el CLIENTE utilice dichos grupos, canales y vías de comunicación para crear, promocionar o fomentar otros grupos o canales que no sean los creados o gestionados por TCP CONSULTING. El incumplimiento de alguna de estas prohibiciones supondrá la expulsión inmediata del CLIENTE del Programa y de cualquier otro servicio o programa que TCP CONSULTING le preste, sin derecho a ningún tipo de reembolso o indemnización.
TCP CONSULTING se reserva el derecho de cancelar los servicios prestados al CLIENTE que haga un uso inapropiado de los mismos, no respete las observaciones y prohibiciones previstas por estas CONDICIONES, o dificulte el buen funcionamiento de Programas o sesiones a criterio de TCP CONSULTING. Asimismo, TCP CONSULTING puede modificar el contenido y características del Programa si lo considera oportuno. En caso de modificación y/o cancelación por dichos casos, TCP CONSULTING no reembolsará ningún importe económico al cliente.
TCP CONSULTING no garantiza la veracidad de los datos que el CLIENTE proporciona sobre sí mismo. TCP CONSULTING no garantiza que los contenidos publicados y compartidos por el CLIENTE cumplan con lo dispuesto en las presentes Condiciones y en la legalidad vigente. TCP CONSULTING se exonera de cualquier responsabilidad al respecto.
Asimismo, el CLIENTE es el único responsable de cumplir las normas de uso de Facebook, WhatsApp o Telegram cuando se incorpore a los grupos creados por TCP CONSULTING en dichas plataformas, o de cualquier otra plataforma o red social utilizada durante la realización de Programas o SESIONES.
Limitación de responsabilidad por el funcionamiento de los medios de TCP CONSULTING.
El acceso del CLIENTE a los contenidos y medios online puestos a su disposición no implica para TCP CONSULTING la obligación de controlar la ausencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde al CLIENTE, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.
TCP CONSULTING no se responsabiliza de los daños producidos en el software y equipos informáticos del CLIENTE o de terceros durante la utilización de los servicios ofrecidos mediante el Programa.
Exención de garantías. El CLIENTE acepta que los servicios y sus contenidos se proporcionan «tal cual» y sin garantías de ningún tipo, explícitas o implícitas. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, TCP CONSULTING niega todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas, pero no limitadas a, garantías implícitas de comercialización, adecuación para un propósito particular y no infracción. TCP CONSULTING no garantiza que los servicios serán funcionales, ininterrumpidos, correctos, completos, apropiados o libres de errores, que los defectos serán corregidos o que cualquier contenido del sitio web está libre de virus u otros componentes dañinos. TCP CONSULTING no garantiza o realiza ninguna declaración sobre el uso o los resultados del uso de sus servicios o en los sitios web de terceros en términos de su precisión, exactitud, puntualidad, confiabilidad o de otra manera.
TCP CONSULTING no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo como consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del Programa durante la prestación del mismo o con carácter previo.
9. Cesión de derechos de imagen
Mediante la aceptación expresa de la presente cláusula, El CLIENTE MANIFIESTA SU EXPRESA AUTORIZACIÓN para que TCP CONSULTING pueda utilizar las imágenes, sonidos, fotografías o parte de las mismas en las que el CLIENTE pueda aparecer como consecuencia de su participación en las acciones que conlleve el Programa, con la finalidad de comunicar y difundir eventos, servicios y/o noticias promovidos por TCP CONSULTING, todo ello en los términos establecidos en el Reglamento General de Protección de Datos.
Esta autorización se entiende concedida con un ámbito territorial y temporal amplio, por lo que TCP CONSULTING podrá utilizar estas imágenes, fotografías, o parte de las mismas, en todos los países del mundo sin limitación geográfica de ninguna clase. La autorización se entiende concedida para su publicación en cualquier plataforma y soporte con la única limitación de aquellas utilizaciones o aplicaciones que pudieran atentar al derecho al honor, a la moral y/o al orden público, en los términos previstos en la legislación vigente en la materia (Ley Orgánica 1/1982, de 5 de mayo, de Protección Civil del Derecho al Honor, a la Intimidad Personal y Familiar y a la Propia Imagen).
La presente autorización, hecha en los términos fijados en el presente acuerdo, se entiende realizada con carácter gratuito y podrá ser revocada en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.
10. Derecho de desistimiento
El CLIENTE que ostente la condición de consumidor o usuario, podrá ejercer su derecho de desistimiento en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la contratación del servicio, salvo en los siguientes casos:
- La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
- El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
En caso de que el desistimiento sea aplicable, el reembolso del importe abonado se realizará a través del mismo medio de pago utilizado para el abono del servicio y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento.
El CLIENTE podrá ejercer su derecho de desistimiento enviando un email a la dirección de TCP CONSULTING (indicada en el siguiente apartado del documento).
11. Servicio de atención al CLIENTE
Para cualquier duda puede contactar con CONSULTING enviando un email info@terapiaycrecimientopersonal.com
12. Integridad de las CONDICIONES DE CONTRATACIÓN y anulabilidad
La aceptación de las presentes CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DE programas o SESIONES deja sin efecto todo acuerdo, entendimiento, compromiso y/o negociación que se hubiese desarrollado previamente entre EL CLIENTE y CONSULTING.
La declaración de nulidad de alguna de las cláusulas no afectará la vigencia del resto de las cláusulas de las CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DE PROGRAMAS O SESIONES que continuarán plenamente válidas y de obligado cumplimiento para EL CLIENTE y CONSULTING.
13. Legislación aplicable y jurisdicción competente
Estas Condiciones están sujetas a la normativa vigente española en materia de protección de consumidores y usuarios: Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
TCP CONSULTING dispone de hojas de reclamación y queja de acuerdo a la normativa vigente. El CLIENTE tiene derecho a presentar una denuncia administrativa ante la administración competente andorrana a efectos de solucionar cualquier controversia que pudiera surgir en la interpretación o aplicación de estas CONDICIONES.
Sin perjuicio de lo anterior, cualquier controversia que pudiera suscitarse respecto al cumplimiento de las presentes CONDICIONES, se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio de TCP CONSULTING.